Kredit balı bir insanın maliyyə səyahətinin formalaşmasında böyük rol oynayır. İstər ev krediti, istər fərdi kredit, istərsə də kredit kartı üçün müraciət edərkən, kreditorlar ən çox CIBIL tərəfindən nəzarət edilən bu üçrəqəmli rəqəmə güvənirlər. Maliyyə institutları borcalanın maliyyə etibarlılığını və geri ödəmə davranışını qiymətləndirmək üçün kredit balından istifadə edirlər. Bal, banklar və NBFC -lər tərəfindən paylaşılan məlumatlar, o cümlədən geri ödəmə tarixi, aktiv kredit hesabları, defoltlar və kredit istifadəsi əsasında yaradılır. İdeal olaraq, proses avtomatlaşdırılmış, şəffaf və qərəzsiz olmalıdır. Lakin əsas məlumatlar səhv olduqda, nəticələr ciddi ola bilər. Kredit hesabatlarındakı səhvlər istehlakçılar üçün getdikcə böyük problemə çevrilir. Bir çox insan CIBIL qeydlərində saxta kreditlər, yanlış hesab məlumatları, köhnəlmiş məlumatlar və uyğunsuz ünvanlar daxil olmaqla uyğunsuzluqlar barədə məlumat verib. Daha da məyusedici olan bu səhvlərin düzəldilməsi mübarizəsidir, çünki müştərilər tez-tez banklar, NBFC -lər və kredit büroları arasında aydın bir həll yolu olmadan dolaşdırılırlar. Bir Reddit istifadəçisi, SBI kredit kartında ₹6,600 məbləğində iddia edilən gecikmiş ödənişin, uşağının xaricdə təhsili üçün maliyyə vəsaiti təşkil edərkən balını kəskin şəkildə necə azaltdığını paylaşıb. Təəccüblü hissə isə hesabatda qeyd olunan hesab nömrəsinin onun kartlarından heç birinə aid olmaması idi. Başqa bir şəxs isə tamamilə fərqli bir ünvana, telefon nömrəsinə və e-poçt ID-sinə bağlı olan, öz adına qeyd olunmuş bir kredit tapıb. Dəfələrlə mübahisələr qaldırmasına və banklardan məlumatların yanlış olduğuna dair təsdiq almasına baxmayaraq, onun kredit balı aşağı qalmaqda davam edirdi. Oxşar bir hadisə 7Prosper -in təsisçisi və aktiv LinkedIn şərhçisi Anmol Gupta ilə bağlı idi. O, heç vaxt əlaqə qurmadığı bir NBFC -dən aldığı ₹20,000 məbləğində kredit səbəbindən CIBIL balının 600 diapazonuna düşdüyünü aşkar edəndə şoka düşdü. Hesabat qeyri-adi geri ödəmə məbləğlərini və ₹1.07 lakh məbləğində ödənilməmiş balansı əks etdirirdi. NBFC -nin lazımi KYC sənədlərini və ya etibarlı sanksiya məktubunu təqdim edə bilmədiyi, lakin Etirazsızlıq Sertifikatı vermək üçün ₹27,000 tələb etdiyi bildirilir. CIBIL balı səhvi necə düzəldilə bilər? Addım 1 - Bütün səhvləri müəyyən edin və sənədləşdirin: Kredit hesabatınızı CIBIL -dən və ya başqa bir bürodan yükləyin və bütün qeydləri diqqətlə nəzərdən keçirin. Naməlum kreditləri, yanlış geri ödəmələri və ya qeyri-dəqiq şəxsi məlumatları qeyd edin. Bank çıxarışları, ödəniş sübutları və ya mübahisəli kreditlə heç bir əlaqənin olmadığını göstərən qeydlər kimi dəstəkləyici sübutlar toplayın. Addım 2 - CIBIL ilə mübahisə qaldırın: Ən sürətli seçim myCIBIL portalı vasitəsilədir. Qeydiyyatdan keçin və ya daxil olun, Mübahisə Mərkəzinə daxil olun, yanlış qeydləri seçin, dəstəkləyici sənədləri yükləyin və şikayəti təqdim edin. CIBIL daha sonra yoxlama üçün müvafiq kreditorla əlaqələndirir. Əksər mübahisələr 30 gün ərzində həll olunur, kreditorların isə qanuni olaraq 45 günə qədər vaxtı var. İstehlakçılar həmçinin TransUnion CIBIL Ltd, One Indiabulls Centre, Tower 2A, 19th Floor, Senapati Bapat Marg, Mumbai – 400013 ünvanına dəstəkləyici sənədlərlə yazılı şikayət göndərərək oflayn mübahisələr qaldıra bilərlər. Addım 3 - Lazım gələrsə, izləyin və artırın: Prosesi izləmək üçün mübahisə istinad nömrəsindən istifadə edin. 30 gün ərzində heç bir tədbir görülməzsə, məsələni kreditorun nodal məmuruna çatdırın. Əgər məsələ 45 gün sonra da həll olunmazsa, istehlakçılar RBI İnteqrasiya edilmiş Ombudsman Sxemi nə onun onlayn portalı, e-poçtu, yardım xətti və ya fiziki təqdimat vasitəsilə müraciət edə bilərlər. Addım 4 - Hüquqi və ya istehlakçı məhkəməsi vasitələrinə müraciət edin: Əgər kreditor və ya NBFC əməkdaşlıq etməzsə, istehlakçılar 2005-ci il Kredit Məlumat Şirkətləri (Tənzimləmə) Qanunu na əsasən Dövlət İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası na və ya mülki məhkəmələrə müraciət edə bilərlər. Zərərçəkənlər qeydlərin düzəldilməsini, kompensasiya və maliyyə zərərinə görə təzminat tələb edə bilərlər.