60 illik yubileyimi qeyd etmək üçün mirasdan istifadə edərək Qlazqo dan Hithrou vasitəsilə Mexiko ya uçuşlar sifariş etdik, burada oğlumuz bizə qoşulacaqdı. Həmin həftə fırtınalar olduğu üçün Hithrou da 90 dəqiqəlik transfer vaxtının az olacağından narahat idik, buna görə də sonda ərim, qızım və mən əvəzinə əvvəlki gecə Qlazqo dan qatarla getdik. Lakin təhlükəsizlikdə minik biletlərimizi göstərəndə bizə bildirildi ki, üçümüz Qlazqo uçuşuna getmədiyimiz üçün biletlərimiz, o cümlədən qayıdış bileti etibarsızdır. Oğlumuzun uçuşu London dan başladığı üçün ona təsir etmədi. Çarəsiz bir qərar verməli idik: tələbə oğlumuzu tək Meksika ya göndərməli və orijinal qiymətin iki qatına yeni qayıdış biletləri almalı, yoxsa səfərimizdən imtina etməli idik. Sonda kredit kartlarımızı maksimuma çatdıraraq yeni biletlərə əlavə 9000 funt sterlinq xərclədik. Bizə orijinal uçuşumuzda yer olmadığı bildirildiyi üçün ertəsi gün uçmağa məcbur olduq, baxmayaraq ki, oğlumun arxasında üç boş yer var idi. BA -nın uzun e-bilet təsdiqində uçuşun bir hissəsini buraxmağın nəticələri qeyd edilmir. SA, Qlazqo Bu, bir çox aviaşirkətin tətbiq etdiyi gizli “gəlməmək” bəndlərinin ifrat nümunəsidir. Çox azımızın oxumağa cəsarət etdiyi daşıma şərtlərində gizlənən bu bənd, sərnişin bir uçuşu buraxarsa, aviaşirkətlərə səfərin qalan biletlərini ləğv etməyə imkan verir. Bunun səbəbi, sərnişinlərin tam marşrutu tamamlamaq niyyətində olmadan müəyyən marşrutlarda endirimli tariflərdən istifadə etməsinin qarşısını almaqdır. Ardıcıl AB məhkəmələri bu təcrübənin müqavilə hüququnun potensial pozulması olduğuna qərar vermişdir və Böyük Britaniya tənzimləyicisi, Mülki Aviasiya İdarəsi (CAA) bunu “qeyri-mütənasib” və qeyri-kafi şəkildə ictimailəşdirilmiş hesab etmişdir. 2019-cu ildə aviaşirkət müqavilə şərtlərinin nəzərdən keçirilməsi hesabatında belə nəticəyə gəlinmişdir ki, biletlər yalnız sərnişin qiymət sistemini açıq şəkildə manipulyasiya etməyə çalışdıqda etibarsız sayılmalı və səfərin ilk hissəsini qanuni səbəblərdən buraxanların biletləri bərpa edilməlidir. BA mənə bildirdi ki, bütün sərnişinlərdən sifariş edərkən daşıma şərtlərini oxuduqlarını təsdiq etmələri tələb olunur. Mən onları oxudum və təkrar oxudum və onları çaşdırıcı şəkildə ifadə edilmiş və potensial olaraq yanıltıcı hesab edirəm. Mahiyyət etibarı ilə, onlar (mənim sadələşdirilmiş tərcüməmdə) bildirirlər ki, səfərinizin bir hissəsini buraxsanız, BA -ya məlumat versəniz də, verməsəniz də, və getdiyiniz marşrut daha baha başa gəlsəydi, sifarişinizi saxlamaq üçün fərqi ödəməlisiniz. Və əgər daha az başa gəlsə, fərq sizə geri qaytarılacaq. Şərtlərdə deyilməyən odur ki, bir uçuşa getməsəniz, biletlərinizin qalan hissəsi avtomatik olaraq etibarsız sayılacaq və yeni biletlər almalı olacaqsınız. Bunu BA -ya bildirdiyimdə, məni FAQ səhifəsinə yönəltdi. Bu, daşıma şərtlərindən fərqli olaraq, açıq şəkildə bildirir ki, gəlməyənlər bütün səfəri itirirlər. Sərnişinlərdən FAQ -ları oxuduqlarını təsdiq etmələri tələb olunmur və daşıma şərtlərində olmayan tələblər müqavilənin bir hissəsini təşkil etmir. BA mövqeyində qaldı və iddia etdi ki, Qlazqo uçuşundan imtina etdiyinizi əvvəlcədən bildirmədiyiniz üçün yenidən hesablanmış tarif təyin edə bilmədi, buna görə də yeni biletlər almalı oldunuz. Mövqeyini dəstəkləmək üçün məni həmin Şərtlər və Qaydalar a yönəltdi, hansılar ki, elan edilməmiş gəlməyənlərin tarifinin dəyişdirilmiş marşrutu əks etdirmək üçün yenidən hesablanacağını birmənalı şəkildə bildirir. Görünür, BA öz xırda çapını mənim qədər çaşdırıcı hesab edir. Aviaşirkət, sifariş etdiyiniz yerlər boş olduğu halda, orijinal uçuşunuzun satıldığını niyə dediyi barədə, yaxud CAA -nın avtomatik gəlməmək ləğvlərinin ədalətsiz olduğu fikri barədə şərh vermədi. Düşünürəm ki, şikayətlərə baxan orqan olan Effektiv Mübahisələrin Həlli Mərkəzinə (CEDR) müraciət etmək üçün yaxşı bir işiniz var. Bir şirkətin Milad sevincinə işıq salmaq Qan təzyiqim üçün ürəyi olan şirkətlərin olduğunu bilməliyəm. Qərbi Yorkşir dən SB yazır: “Şaxta baba keçən Milad da oğlumun corabına Ledlenser uşaq fənəri qoymuşdu.” “O, xarab oldu, buna görə də Ledlenser ilə əlaqə saxladım. Onlar əvəzedici göndərdilər, həmçinin Şaxta babadan oğluma “şimal qütbü emalatxanasında kiçik bir problem” olduğunu bildirən bir qeyd də göndərdilər. Oğlum çox təsirləndi və Ledlenser in sehrin davam etməsinə kömək etməsi məni çox emosional etdi.”