Voice iQ hər söhbətə strukturlaşdırılmış kəşfiyyat gətirir, keyfiyyət ballarını, eskalasiya siqnallarını və məşq imkanlarını əl ilə nəzərdən keçirməyin mümkün olmadığı miqyasda, tamamilə Salesforce daxilində üzə çıxarır. Nyu York, NY və Kolkata, IN / ACCESS Newswire / 20 may 2026 / Salesforce məsləhət və süni intellekt transformasiya şirkəti olan Halsa Global , Salesforce üzərində qurulmuş süni intellektlə işləyən zəng kəşfiyyatı və agent keyfiyyət təminatı platforması olan Voice iQ -un istifadəyə verildiyini elan etdi. Məhsul təşkilatın Salesforce mühitində fəaliyyət göstərir və zənglərin qiymətləndirilməsi üçün Salesforce Einstein AI və Prompt Templates -dən istifadə edir. Voice iQ erkən giriş və pilot tətbiqi üçün mövcuddur. Hazırda AppExchange siyahısı hazırlanır. Həyat Elmləri , BFSI , Sığorta , İstehsalat , Pərakəndə Satış , Qonaqpərvərlik və Daşınmaz Əmlak sahələrindəki təşkilatlar pilot proqramda iştirak etmək üçün Halsa Global ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Məhsula Baxış Bir çox müştəri ilə işləyən təşkilatlar müştəri qarşılıqlı əlaqələrinin yalnız məhdud bir hissəsini əl ilə nəzərdən keçirirlər. Bu, komandalar arasında ardıcıl keyfiyyət yoxlamalarını, məşq proseslərini və uyğunluq monitorinqini saxlamağı çətinləşdirə bilər. Voice iQ təşkilatlara söhbət keyfiyyətini, müştəri cəlbini, etirazların idarə edilməsini, uyğunluğa riayət edilməsini, bağlama cəhdlərini və digər biznes tərəfindən müəyyən edilmiş parametrləri qiymətləndirən konfiqurasiya edilə bilən qiymətləndirmə çərçivəsi vasitəsilə müştəri qarşılıqlı əlaqələrini təhlil etməyə imkan verir. Platforma süni intellektlə işləyən Söhbət Kəşfiyyatı , konfiqurasiya edilə bilən qiymətləndirmə modellərini, avtomatlaşdırılmış məşq iş axınlarını və Salesforce mühitləri üçün nəzərdə tutulmuş vahid idarə olunan paket daxilində Salesforce -a yerli hesabatı birləşdirir. Əsas İmkanlar Zəng Təhlili: Voice iQ konfiqurasiya edilə bilən qiymətləndirmə çərçivələrindən istifadə edərək söhbətləri təhlil edir. Təhlil nəticələrinə əhval-ruhiyyə göstəriciləri, ssenariyə riayət müşahidələri, etirazların idarə edilməsi rəyləri və risklə bağlı bayraqlar daxil ola bilər. Zəng Təhlili: Voice iQ konfiqurasiya edilə bilən qiymətləndirmə çərçivələrindən istifadə edərək söhbətləri təhlil edir. Təhlil nəticələrinə əhval-ruhiyyə göstəriciləri, ssenariyə riayət müşahidələri, etirazların idarə edilməsi rəyləri və risklə bağlı bayraqlar daxil ola bilər. Ağıllı Qiymətləndirmə: Platforma standart qiymətləndirmə parametrlərini ehtiva edir və məhsul interfeysi vasitəsilə konfiqurasiya edilmiş əlavə xüsusi parametrləri dəstəkləyir. Ağıllı Qiymətləndirmə: Platforma standart qiymətləndirmə parametrlərini ehtiva edir və məhsul interfeysi vasitəsilə konfiqurasiya edilmiş əlavə xüsusi parametrləri dəstəkləyir. Agent Məşqi: Voice iQ təkmilləşdirmə sahələrini vurğulayır və agentlər üçün məşq rəhbərliyi və təklif olunan izləmə tapşırıqları yaradır. Agent Məşqi: Voice iQ təkmilləşdirmə sahələrini vurğulayır və agentlər üçün məşq rəhbərliyi və təklif olunan izləmə tapşırıqları yaradır. Menecer Panelləri: Menecerlər gündəlik, həftəlik, aylıq və rüblük görünüşlərdə Salesforce Hesabatları və Panelləri vasitəsilə komandanın performansını nəzərdən keçirə bilərlər. Menecer Panelləri: Menecerlər gündəlik, həftəlik, aylıq və rüblük görünüşlərdə Salesforce Hesabatları və Panelləri vasitəsilə komandanın performansını nəzərdən keçirə bilərlər. Sənaye Uyğunluğu Voice iQ yeddi şaquli sahə üçün əvvəlcədən qurulmuş, konfiqurasiya edilə bilən sənaye qiymətləndirmə modelləri ilə təchiz edilmişdir. Administratorlar təşkilati tələblər inkişaf etdikcə əlavə şablonlar yarada və konfiqurasiya edə bilərlər. Həyat Elmləri : Müştərilər və tərəfdaşlarla nümayəndə və daxili komanda qarşılıqlı əlaqələri. Həyat Elmləri : Müştərilər və tərəfdaşlarla nümayəndə və daxili komanda qarşılıqlı əlaqələri. BFSI : Kreditləşmə, sərvət idarəçiliyi və bank xidmətləri üzrə məsləhətçi söhbətləri. BFSI : Kreditləşmə, sərvət idarəçiliyi və bank xidmətləri üzrə məsləhətçi söhbətləri. Sığorta : Sığorta satışı, yenilənməsi və daxil olan müştəri xidməti zəngləri. Sığorta : Sığorta satışı, yenilənməsi və daxil olan müştəri xidməti zəngləri. İstehsalat : Diler və distribyutor kommunikasiyaları və daxili satış komandaları. İstehsalat : Diler və distribyutor kommunikasiyaları və daxili satış komandaları. Pərakəndə Satış : Əlaqə mərkəzi və müştəri cəlbi qarşılıqlı əlaqələri. Pərakəndə Satış : Əlaqə mərkəzi və müştəri cəlbi qarşılıqlı əlaqələri. Qonaqpərvərlik : Rezervasiya, qonaq xidmətləri və çıxan satış zəngləri. Qonaqpərvərlik : Rezervasiya, qonaq xidmətləri və çıxan satış zəngləri. Daşınmaz Əmlak : Alıcılar, satıcılar və ev sahibləri ilə broker və agent söhbətləri. Daşınmaz Əmlak : Alıcılar, satıcılar və ev sahibləri ilə broker və agent söhbətləri. Halsa Global -ın texniki direktoru Animesh Banerjee -nin sözlərinə görə, “Bir çox təşkilat müştəri söhbətlərini ardıcıl olaraq geniş miqyasda nəzərdən keçirməkdə çətinlik çəkir. Voice iQ komandalara zəng kəşfiyyatını və məşq iş axınlarını birbaşa Salesforce daxilində idarə etməyə kömək etmək, eyni zamanda menecerlərə komandanın performansı və keyfiyyət tendensiyaları haqqında daha yaxşı görünürlük vermək üçün nəzərdə tutulmuşdur.” Halsa Global haqqında Halsa Global Həyat Elmləri , Maliyyə Xidmətləri və Sığorta , İstehsalat , Pərakəndə Satış , Qonaqpərvərlik və Daşınmaz Əmlak sahələrində müəssisə təşkilatları ilə işləyən Salesforce məsləhət və süni intellekt transformasiya şirkətidir. Şirkət Salesforce platformasında, o cümlədən Sales Cloud , Service Cloud , Marketing Cloud , Data Cloud , Experience Cloud , Agentforce , Tableau və MuleSoft -da ağıllı avtomatlaşdırma, süni intellektin tətbiqi və əməliyyat transformasiyası üzrə ixtisaslaşmışdır. Voice iQ Halsa Global -ın ilk AppExchange məhsuludur. Voice iQ Halsa Global -ın Salesforce daxilində zəng kəşfiyyatı və agent keyfiyyət idarəetməsinə yönəlmiş AppExchange məhsuludur. Vebsayt: halsaglobal.io E-poçt: [email protected] Telefon: +1 (609) 418-7069 MƏNBƏ: Halsa Global