İllərdir insanlar tanışlıq problemləri ilə iş yeri problemlərini tamamilə fərqli kainatlar kimi qəbul edirdilər. Biri oxunmamış mesajları və yöndəmsiz ilk görüşləri əhatə edirdi. Digəri isə Slack mesajlarını, Zoom görüşlərini və passiv-aqressiv e-poçtları. Lakin Lakshmi Rengarajan a görə, bu iki dünya arasındakı boşluq demək olar ki, yox olub. Fortune Workplace Innovation Summit -də çıxış edən keçmiş Match.com icraçı direktoru və iş yeri əlaqələri üzrə məsləhətçi bildirdi ki, müasir iş mədəniyyəti insanların tanışlıq zamanı yaşadığı emosional nümunələri əks etdirməyə başlayır – və şirkətlər romantikadan düşündüklərindən daha çox şey öyrənə bilərlər. Niyə ekspert 'ghosting'i 'quiet quitting' ilə müqayisə etdi? Rengarajan izah etdi ki, 'ghosting' və 'quiet quitting' hər ikisi ayrılma formalarıdır. Tanışlıqda 'ghosting' adətən səbəbini izah etmədən ünsiyyətdən qəfil yox olmaq deməkdir. İş yerlərində 'quiet quitting' isə işçilərin texniki olaraq işdə qalarkən işlərindən emosional olaraq ayrılmasını ifadə edir. Onun sözlərinə görə, hər iki davranış tez-tez insanlar emosional olaraq yükləndikdə, qeyri-müəyyənlik hiss etdikdə və ya dürüst ünsiyyət qurmaq üçün təchiz olunmadıqda baş verir. “Bəzən nə yaşadığımızı bilmirik,” o, çıxışı zamanı dedi. “Anı necə idarə edəcəyimizə dair vasitələrimiz yoxdur.” O izah etdi ki, 'ghosting' tez-tez insanların sadəcə maraqlanmaması kimi səhv başa düşülür. Lakin bir çox hallarda, o iddia etdi ki, bu, narahatlığı, rədd edilməyi, qarışıqlığı və ya emosional mürəkkəbliyi ifadə edə bilməməyi əks etdirir. “Əslində bir çox 'ghosting'in arxasında bu dayanır,” o dedi. “Bu, kiminsə maraqlanmaması deyil. Bu, kiminsə o anı qarşılamaq üçün dilə və ya bacarıqlara sahib olmamasıdır.” O, bunu birbaşa iş yeri mədəniyyəti ilə əlaqələndirdi. Rengarajan a görə, işçilər tez-tez oxşar səbəblərdən işdə sakitcə ayrılırlar – həmişə tənbəl və ya laqeyd olduqları üçün deyil, tükənməni, məyusluğu və ya narazılığı açıq şəkildə ifadə etməkdə çətinlik çəkdikləri üçün. “Həm tanışlıqda, həm də işdə, biz başqalarının kim olduğunu anlamağa çalışırıq,” o dedi. “Biz nəsə qura biləcəyimizi görməyə çalışırıq.” O iddia etdi ki, buna görə də bu iki dünya getdikcə bir-birini əks etdirir. Tanışlıq proqramları iş yeri davranışını necə dəyişdi? Rengarajan inanır ki, tanışlıq proqramları iş yerləri tamamilə rəqəmsal hala gəlməzdən çox əvvəl insanların münasibətləri yaşama tərzini sakitcə dəyişdi. O dedi ki, tanışlıq insanların onlayn və oflayn olaraq “ikiqat şəxsiyyətlər” inkişaf etdirdiyi ilk sahələrdən biri idi. “Ekranda kim olduğunuz və sonra görüşdüyünüz insan var idi,” o dedi. İndi eyni şey işdə də baş verir. İşçilər artıq yalnız şəxsi qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə tanınmırlar. İnsanlar indi həmkarlarını Slack mesajları, e-poçtlar, Zoom zəngləri, sənədlər və onlayn profillər vasitəsilə – hamısını eyni anda – yaşayırlar. Və onun sözlərinə görə, bu dəyişiklik emosional olaraq qarışıqlıq yarada bilər. “Sən onların sənəddə kim olduğunu, Slack -də kim olduğunu, Zoom -da kim olduğunu bilməyə başlayırsan,” o dedi. Uzaqdan iş iş yeri münasibətlərini həmişəlik dəyişdirdi? Rengarajan dedi ki, pandemiya iş yerlərində böyük bir emosional dəyişikliyi demək olar ki, bir gecədə sürətləndirdi. “Bir gün bəzi insanlar uzaqdan işləyirdi və bir gecədə hər kəs uzaqdan işləyirdi,” o dedi. O, bunu onlayn tanışlığın qəfil partlaması ilə müqayisə etdi, burada milyonlarla insan bu mühitlərin insan münasibətlərinə necə təsir edəcəyini tam başa düşmədən rəqəmsal məkanlara daxil oldu. Onun sözlərinə görə, insanlar heç vaxt onlayn olaraq daim əlçatan olmağa hazır deyildilər. “Biz insanları hər zaman əlçatan olmağın nə demək olduğuna dair mütləq hazırlamamışdıq,” o dedi. Və insanlar bu yeni sistemlərə uyğunlaşmaqda çətinlik çəkdikdə, tez-tez sistemi özünü sorğulamaq əvəzinə özlərini günahlandırırlar. İşçilər rəqəmsal iş yerlərində nə itirirlər? Onun çıxışının ən güclü anlarından biri insanların artıq yox olduğunu fərq etmədiyi kiçik iş yeri qarşılıqlı əlaqələrini təsvir etdiyi zaman gəldi. Böyük görüşlər deyil. Performans qiymətləndirmələri deyil. Kiçik insan anları. Lifti saxlamaq. Kiməsə PowerPoint təqdimatını düzəltməyə kömək etmək. Əlavə yemək paylaşmaq. Kömək istəmək üçün kiminsə çiyninə toxunmaq. Rengarajan ilk korporativ işindən şəxsi bir hekayə danışdı, burada bir həmkarı ona daha yaxşı PowerPoint təqdimatları hazırlamağı öyrətmək üçün iki axşam sərf etmişdi. İllər sonra o, həmin həmkarının toyunda gəlin yoldaşı oldu. “Bəzən düşünürəm ki, əgər YouTube videosundan istifadə etsəydim və ya Google -da axtarsaydım, onun həyatının ən vacib günündə yanında olardım?” o dedi. Onun üçün bu hekayə rəqəmsal rahatlığın bəzən sakitcə nəyi əvəz etdiyini əks etdirir. Gənc işçilər iş yeri mədəniyyətini sorğulayırlar. Rengarajan həmçinin gənc işçilər arasında şəxsiyyət, emosional tükənmə və rəqəmsal yüklənmə ilə bağlı artan narahatlıqlardan danışdı. O, tanışlıq proqramı tükənməsi ilə bağlı söhbətlərə və bir çox insanın ekran əsaslı daimi qarşılıqlı əlaqənin onların emosional həyatına nə etdiyini sorğulamağa başladığına istinad etdi. “Bu, texnologiya deyil,” o dedi. “Onları narahat edən, ekranın onların ürəyinin təcrübəsini necə formalaşdıracağıdır.” O iddia etdi ki, insanlar indi iş haqqında da oxşar suallar verirlər. Sadəcə: “Bu məhsuldardırmı?” deyil, həm də: “Bu məni insan saxlayırmı?” İşdə “əlaqə strategiyası” nədir? Rengarajan a görə, şirkətlər indi əlaqənin avtomatik baş verdiyini güman etmək əvəzinə, iş yeri münasibətləri haqqında daha şüurlu düşünməlidirlər. O, bunu “əlaqə strategiyası” adlandırdı – komandalar, vaxtlar və iş mühitləri arasında diqqətlə hazırlanmış bir şey. Çünki əlaqə, o iddia etdi ki, hər kəsə uyğun deyil. “Komandaya baxmalısan. Dinamikaya baxmalısan,” o dedi. Süni intellekt alətlərinin, uzaqdan işin və rəqəmsal ünsiyyətin peşəkar həyatı sürətlə dəyişdirdiyi bir vaxtda, o inanır ki, iş yerləri bütün texnologiyanın altında daha dərin bir emosional sualla üzləşirlər: “Bütün bu dəyişikliklər arasında məni mümkün qədər insan saxlayacaq nədir?”