Tamil Nadu ştatının Coimbatore şəhərindəki istehlakçı məhkəməsi motosiklet istehsalçısı Royal Enfield və onun səlahiyyətli dileri Bharat Automotives -ə, Continental GT 650 modelinin dəfələrlə təmirə baxmayaraq xarab olduğunu iddia edən alıcıya birgə 5.1 lakh rupi təzminat ödəməyi əmr edib. Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası bildirib ki, motosiklet təxminən üç il ərzində təkrarlanan qüsurlardan əziyyət çəkib və ümumilikdə 294 gün xidmət mərkəzlərində qalıb. İş 2022-ci ilin may ayında Royal Enfield Continental GT 650 alan Coimbatore -də yaşayan vəkil Uthresh Gobu tərəfindən qaldırılıb. Şikayətə görə, premium kafe-reyser motosiklet çatdırıldıqdan qısa müddət sonra bir sıra mexaniki və elektrik problemləri ilə üzləşib və dəfələrlə dəyişdirilməsinə və xidmət göstərilməsinə baxmayaraq problemlər davam edib. Cihaz paneli altı dəfə dəyişdirilib. Şikayətdə qeyd olunub ki, motosikletin bir neçə əsas hissəsi sahiblik müddətində dəfələrlə sıradan çıxıb. Zərər çəkmiş komponentlərə cihaz paneli, açar dəsti, asqı sistemi, qaz klapanı, sensorlar, elektrik naqilləri, səsboğucular və çıxış boruları daxil olduğu iddia edilib. Cihaz panelinin nasazlıq və dumanlanma səbəbindən “altı dəfə” dəyişdirilməli olduğu bildirilib. Açar dəsti də üç dəfə dəyişdirilib. Digər hissələr də səlahiyyətli emalatxanalarda dəfələrlə dəyişdirilib. Motosiklet Coimbatore , Pune , Mumbai , Navi Mumbai , Noida , New Delhi və Kullu kimi şəhərlərdə müxtəlif səlahiyyətli mərkəzlərdə xidmət göstərilib. Alıcı deyir ki, təkrar satış dəyəri təsirlənib. Şikayətçi həmçinin iddia edib ki, cihaz panelinin dəfələrlə dəyişdirilməsi odometr göstəricilərində uyğunsuzluqlara səbəb olub. Onun sözlərinə görə, bu, sonradan motosikletin təkrar satış dəyərinə təsir edib. Mexaniki şikayətlərdən başqa, ərizədə Bharat Automotives -in çatdırılma zamanı artıq sığorta haqqı tələb etdiyi də iddia edilib. Alıcı həmçinin iddia edib ki, avtomobilin qeydiyyatı zamanı adı səhv daxil edilib, bu da Qeydiyyat Şəhadətnaməsində yazılış səhvinə səbəb olub. Bir neçə təmir cəhdinə baxmayaraq, problemlərin heç vaxt tam həll edilmədiyi iddia edilib. Bu, nəticədə alıcını istehlakçı komissiyasına müraciət etməyə sövq edib, həm istehsalçını, həm də dileri xidmətdə çatışmazlıqda ittiham edib. Komissiya nə dedi? Prezident P Dakshanamoorthy və üzv G Suguna -dan ibarət heyət, təkrarlanan qüsurların və onların daimi olaraq aradan qaldırılmamasının həm istehsalçı, həm də diler tərəfindən xidmətdə açıq çatışmazlığı göstərdiyini müşahidə edib. Komissiya qeyd edib ki, motosiklet xidmət mərkəzlərində qeyri-adi dərəcədə uzun müddət keçirib və təkrarlanan şikayətlər təxminən üç il ərzində davam edib. İstehlakçı məhkəmələri adətən məhsulun dəfələrlə sıradan çıxıb-çıxmadığını, təmir cəhdlərinin uğurlu olub-olmadığını və müştərinin pis xidmət səbəbindən maliyyə itkisi, narahatlıq və ya mənəvi sıxıntı çəkib-çəkmədiyini araşdırır. Bu halda, həll olunmamış problemlərin uzun siyahısı və 294 günlük təmir müddəti şirkətin əleyhinə olub. Royal Enfield alıcısına təzminat və faiz. Qərar 6 may tarixində qəbul edilib. Komissiya Royal Enfield və Bharat Automotives -ə mənəvi əzab, çətinlik və əlaqədar xərclər üçün birgə 5.1 lakh rupi ödəməyi əmr edib. Həmçinin məhkəmə xərcləri üçün 10,000 rupi müəyyən edilib. Komissiya əlavə edib ki, məbləğ iki ay ərzində ödənilmədiyi təqdirdə, təzminata 12 faiz faiz tətbiq olunacaq.