Shinsegae Group -un sədri Chung Yong-jin çərşənbə axşamı qurbanların ailələri qarşısında baş əyərək, Starbucks Korea -nın Cənubi Koreya nın ən ağrılı siyasi faciələrindən birinə görə ölkə daxilində qəzəbə səbəb olan promosyonuna görə şəxsi məsuliyyəti öz üzərinə götürdü. "18 May Demokratik Üsyanının kədərli ailələrinə, fəal Park Jong-chul un ailəsinə, Gwangju və Koreya ictimaiyyətinə bu hadisəyə görə dərin ağrı və məyusluq yaşayan hər kəsə," Chung mətbuat konfransında dedi. " Shinsegae Group -un sədri olaraq, səmimi qəlbdən üzr istəyirəm və bağışlanmağınızı xahiş edirəm." Bu rəsmi üzr, Chung un 19 may da verdiyi ilkin üzrdən sonra ikinci idi. Yeni üzr, Starbucks Korea -nın 18 may da "Tank" stəkan kolleksiyası üçün keçirdiyi promosyonla bağlı günlərdir davam edən tənqidlərdən sonra gəldi. Bu promosyonda 18 may 1980-ci il də Gwangju Demokratik Üsyanı zamanı yerləşdirilən hərbi tankları və avtoritar hökumətin demokratiya fəalı Park Jong-chul un ölümünü ört-basdır etməsini xatırladan ifadələr istifadə edilmişdi. "Heç bir bəhanə gətirməyəcəyəm," Chung dedi. "Səbəbi nə olursa olsun, ictimaiyyətin qəlbini yaralamaq yüngül yanaşıla biləcək bir məsuliyyət deyil." Chung ictimaiyyətdən qəzəbi ön cəbhədəki Starbucks işçilərinə yönəltməməyi xahiş etdi və məsuliyyətin rəhbərliyin üzərində olduğunu bildirdi. O, şirkətin daxili sistemlərində və sosial məsuliyyət standartlarında geniş islahatlar aparacağını vəd etdi. "Biz yenidən sıfırdan başlayaraq, sözlərdən çox hərəkətlərlə mənalı dəyişikliklər yaradacağıq."