Yeni Dehli, Tənzimləyici Irdai sığortaçılardan MD -lərin, CEO -ların və digər yüksək vəzifəli rəhbərliyin əməkhaqqı paketlərini iddialara cavabdehlik və şikayətlərin həlli kimi müştəri yönümlü nəticələrə, eləcə də şirkətin ümumi maliyyə sağlamlığına bağlamağı tələb edib. Hindistanın Sığorta Tənzimləmə və İnkişaf Təşkilatı (Irdai) IRDAI (Sığortaçılar üçün Korporativ İdarəetmə) Qaydaları, 2024 -ə dəyişikliklər edib. Əsas idarəetmə şəxslərinə (KMP) əməkhaqqı ilə bağlı sirkulyarda tənzimləyici 'MD və CEO, eləcə də bütün digər direktorlar və digər yüksək vəzifəli idarəetmə rəsmilərinin əməkhaqqı paketinin (stimullar daxil olmaqla) əsasını təşkil edən parametrləri' müəyyən edib. Yeni normalar dərhal qüvvəyə minib. Çərşənbə axşamı verdiyi açıqlamada Irdai , performans parametrlərinin yenidən nəzərdən keçirilməsinin müştəri etibarını gücləndirmək, şəffaflığı artırmaq və sektor üzrə hesabatlılığı möhkəmləndirmək üçün davamlı öhdəliyinin bir hissəsi olduğunu bildirib. Parametrlərə maliyyə sağlamlığı, məhsulların performansı, iddialara cavabdehlik, şikayətlərin vaxtında həlli və sığortaçıların və onların distribyutorlarının veb-saytlarından qaranlıq nümunələrin aradan qaldırılması daxildir. Təlimat həmçinin bütün KMP -lərin əməkhaqqı üçün qəbul edilmiş parametrlər üzrə sığortaçıların fəaliyyətinin açıqlanmasını tələb edir. Bəzi məcburi açıqlamalar rüblük, bəziləri isə aylıq əsasda, şirkətin veb-saytında 'asan əldə edilə bilən' və 'asan başa düşülən' şəkildə, ziyarətçilərin telefon nömrəsi daxil olmaqla şəxsi məlumatlarını tələb etmədən verilməlidir. Maliyyə sağlamlığı haqqında məlumat rüblük əsasda açıqlanmalı olduğu halda, məhsulların performansı, iddialara cavabdehlik və şikayətlərin həlli ilə bağlı məlumatlar aylıq əsasda tələb olunur. 'Müştərilərin inkişaf edən gözləntiləri və iqtisadiyyatın ehtiyacları bizi ölçülə bilən müştəri nəticələrinə, qərar qəbul etmədə şəffaflığa, cavabdehliyə və davamlı dəyər yaratmağa daha çox diqqət yetirməyə məcbur edir', - deyə Irdai -nin sədri Ajay Seth bildirib. O əlavə edib ki, buna uyğun olaraq, yenidən işlənmiş performans çərçivəsi ənənəvi əməliyyat və maliyyə göstəricilərindən kənara çıxaraq müştəri yönümlü və idarəetməyə yönəlmiş nəticələrə daha güclü diqqət yetirəcək. Yenilənmiş performans çərçivəsi, müştəri nəticələrinə yönəlməyə diqqət yetirərkən, İdarə Heyətlərinə müştəri məmnuniyyəti və təcrübə göstəricilərinin yaxşılaşdırılmasına, iddiaların və şikayətlərin vaxtında həllinə, təkrarlanan şikayətlərin və xidmət çatışmazlıqlarının azaldılmasına, ədalətli, şəffaf və müştəri dostu proseslərin təmin edilməsinə diqqət yetirmək səlahiyyəti verir. Irdai , cari və əvvəlki üç il üçün sığortaçılar arasında müqayisəli məlumatların vaxtında, ardıcıl və dəqiq açıqlanması vasitəsilə şəffaflığı və hesabatlılığı artırmağı hədəflədiyini bildirib. Bu arada, Üzv (Maliyyə və İnvestisiya) Rajay Sinha , idarəetmə xərclərinin azaldılması, kənd və sosial öhdəliklərin təşviqi və PMJJBY və PMSBY kimi hökumət tərəfindən təşviq edilən sxemlərin əhatə dairəsinin artırılması ilə bağlı təkmilləşdirmə və dəyişikliklərin müvafiq qaydaların və əsas sirkulyarların təklif olunan yenidən nəzərdən keçirilməsində nəzərə alınacağını bildirib. PTI