Yeni funksiya istifadəçilərə Capacity məlumatları haqqında suallar verməyə və icraçı səviyyəli anlayışlar, diaqramlar və hesabatlar yaratmağa imkan verir. ST. LOUIS, 26 may 2026 /PRNewswire/ -- Vahid CX Avtomatlaşdırma Platforması Capacity bu gün müştəri təcrübəsi, əlaqə mərkəzi və əməliyyat rəhbərlərinə qarşılıqlı əlaqə məlumatları haqqında təbii dildə suallar verməyə və vizual, hesabat və diaqramlar şəklində ani cavablar almağa imkan verən yeni funksiya olan Süni İntellekt Analitik Köməkçisini işə saldı. Bu təqdimat CX komandaları üçün artan bir problemi həll edir: Müştəri komandaları Süni İntellekt agentləri, insan dəstəyi söhbətləri, bilet tarixləri və arxa plan iş axınları üzrə qarşılıqlı əlaqə məlumatları ilə doludur, lakin bu məlumatlar tez-tez səpələnmiş, təcrid olunmuş və üzərində hərəkət etmək çətin olur. Agent performansına, eskalasiya nümunələrinə, müştəri sürtünməsinə və avtomatlaşdırma effektivliyinə dair dəyərli anlayışlar tez-tez əlaqəsiz panellərdə və əl hesabatlarında gizlənir, rəhbərləri nə baş verdiyi və ya harada təkmilləşdiriləcəyi barədə aydın bir fikir olmadan buraxır. “Keçən çərşənbə günü zəng həcmi niyə artdı?” və ya “Hansı problemlər ən çox eskalasiyaya səbəb olur?” kimi suallara cavab tapmaq üçün panellərdə axtarış etmək əvəzinə, komandalar indi təbii dildə suallar verə və hesabatlar, diaqramlar və vizual anlayışlar şəklində ani cavablar ala bilərlər. Nəticə daha sürətli qərar qəbul etmə və cavab axtarmaq əvəzinə problemləri həll etməyə daha çox vaxt sərf etməkdir. Qısa Faktlar Süni İntellekt Analitik Köməkçisi müştəri təcrübəsi, əlaqə mərkəzi və əməliyyat rəhbərlərinə Capacity məlumatlarını fəaliyyətə keçirilə bilən anlayışlara çevirmək üçün yeni bir yol təqdim edir. Təbii dil analitikası: Sadə İngilis dilində suallar verin və Capacity qarşılıqlı əlaqə məlumatlarından ani diaqramlar, qrafiklər və yazılı anlayışlar yaradın. Sadə İngilis dilində suallar verin və Capacity qarşılıqlı əlaqə məlumatlarından ani diaqramlar, qrafiklər və yazılı anlayışlar yaradın. Sancılan panellər: Əsas nəticələri xüsusi panellərə sancın, bu da təkrarlanan sualları, tendensiyaları və performans göstəricilərini izləməyi asanlaşdırır. Əsas nəticələri xüsusi panellərə sancın, bu da təkrarlanan sualları, tendensiyaları və performans göstəricilərini izləməyi asanlaşdırır. İcraçı səviyyəli təqdimatlar: Panelləri paylaşıla bilən təqdimat görünüşlərinə çevirin və rəhbərlik yeniləmələri, QBR -lər və hesabatlar üçün PDF kimi ixrac edin. Panelləri paylaşıla bilən təqdimat görünüşlərinə çevirin və rəhbərlik yeniləmələri, QBR -lər və hesabatlar üçün PDF kimi ixrac edin. Avtomatlaşdırılmış hesabat çatdırılması: Panelləri və hesabatları həftəlik və ya aylıq olaraq maraqlı tərəflərə e-poçtla göndərmək üçün planlaşdırın ki, komandalar hesabatları əl ilə yenidən qurmadan rəhbərləri məlumatlandıra bilsinlər. Süni İntellekt Analitik Köməkçisi necə işləyir? Süni İntellekt Analitik Köməkçisi Capacity -nin qarşılıqlı əlaqə məlumatlarının üzərində oturur və transkriptlərdən, bilet metadata, iş axını performansı və bot istifadə məlumatlarından istifadə edərək, hamısını rəhbərlərin sorğulaması, təhlil etməsi və vizuallaşdırması üçün asanlıqla əldə edilə bilən bir yerə gətirir. Capacity -nin CEO -su və təsisçisi David Karandish , “Hər qarşılıqlı əlaqə üzrə kanallar arasında məlumatlara sahib olmağın məqsədi rəhbərlərin daha məlumatlı qərarlar qəbul edə bilməsidir” dedi. “Lakin bu məlumatlar əldə edilməsi və ya istifadəsi çətin olan panellərdə qaldıqda, məqsədini itirir. Doğru anlayışlara sürətli, etibarlı giriş olmadan, müştərilər eyni problemlərlə qarşılaşmağa davam edir və CX komandaları onları həll etmək üçün aydın bir yol olmadan qalır.” DSW, Culligan, Choice Hotels və AAA daxil olmaqla 20.000 -dən çox şirkət müştəri xidməti qarşılıqlı əlaqələrini və daxili işçi dəstəyini avtomatlaşdırmaq üçün Capacity -dən istifadə edir. Süni İntellekt Analitik Köməkçisi Capacity -nin CX rəhbərlərinə müştərilərin ön tərəfdə gözlədiyi təcrübəni təmin etmək üçün arxa tərəfdə görünürlük vermək səylərində daha bir addımdır. Mövcudluq Mövcud müştərilər məlumatlarından daha sürətli, daha təsirli anlayışlar əldə etmək üçün Süni İntellekt Analitik Köməkçisindən dərhal istifadə etməyə başlaya bilərlər. Capacity və Analitik Köməkçi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün: https://capacity.com/analytics Tez-tez verilən suallar Capacity -nin Süni İntellekt Analitik Köməkçisi nədir? Capacity -nin Süni İntellekt Analitik Köməkçisi müştəri təcrübəsi, əlaqə mərkəzi və əməliyyat rəhbərlərinə qarşılıqlı əlaqə məlumatları haqqında təbii dildə suallar verməyə və məlumatlarından ani diaqramlar, hesabatlar və anlayışlar yaratmağa imkan verən yeni bir funksiyadır. Süni İntellekt Analitik Köməkçisi necə işləyir? Süni İntellekt Analitik Köməkçisi tendensiyaları, performans anlayışlarını və müştəri sürtünmə nöqtələrini üzə çıxarmaq üçün məlumat mənbələri arasında qarşılıqlı əlaqə məlumatlarını təhlil edir. Komandalar Süni İntellekt Analitik Köməkçisi ilə nə edə bilərlər? Komandalar diaqramlar, qrafiklər və yazılı anlayışlar yarada, əsas nəticələri xüsusi panellərə sanca, panelləri paylaşıla bilən təqdimat görünüşlərinə çevirə, onları PDF kimi ixrac edə və maraqlı tərəflər üçün təkrarlanan hesabat çatdırılmasını avtomatlaşdıra bilərlər. Süni İntellekt Analitik Köməkçisindən kimlər istifadə edə bilər? Capacity -nin Süni İntellekt Analitik Köməkçisi Capacity -nin bütün müştəriləri üçün mövcud olan bir seçimdir. Capacity haqqında 2017 -ci ildə qurulan Capacity , biletləri, e-poçtları və telefon zənglərini yönləndirmək üçün praktiki və generativ Süni İntellektdən istifadə edən, hamısı bir yerdə, Süni İntellekt ilə işləyən dəstək avtomatlaşdırma platformasıdır – beləliklə komandanız ən yaxşı işini görə bilər. Müxtəlif sənayelərdə 20.000 -dən çox şirkət xarici müştəri dəstəyi və daxili işçi imkanları üçün Capacity -dən istifadə edir. Bu gün Capacity veb, SMS , e-poçt, səs, sosial, Slack, MS Teams , yardım masaları və daha çoxu üzərindən dəstək təklif edir. Capacity haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün Capacity.com saytına daxil olun. Media Əlaqə PANBlast Capacity üçün [email protected] MƏNBƏ Capacity