Hindistanın səhiyyə sistemi artan “xəstə çaşqınlığı böhranı” ilə üzləşir, xüsusilə Dehli-NCR -də, burada çox sayda xəstə tibbi məsləhətləşmələri vəziyyətlərini, müalicə planlarını və növbəti addımları tam başa düşmədən tərk edir. Nəticədə, bazar günü yayımlanan bir sorğuya görə, hər 10 xəstədən təxminən səkkizi həkimə müraciət etdikdən sonra aydınlıq üçün Google və ya sosial mediaya üz tutur. Sorğunun əsas nəticələri: Hindistan Xəstə Naviqasiya və Çaşqınlıq İndeksi (IPNCI), 2026 Dehli , Noida , Qurqaon , Fəridabad və Qaziabad da 1000 nəfər arasında sorğu keçirib. Bu sorğu göstərib ki, xəstələrin 73.8%-i məsləhətləşmələr zamanı tələsik hiss edib, 78.5%-i isə dərmanları, diaqnostik testləri və ya göndərişləri daha yaxşı başa düşmək üçün sonradan onlayn axtarış edib. Bundan əlavə, respondentlərin təxminən 70%-i müalicə prosesində növbəti addımlar barədə aydın məlumatlandırılmadığını bildirib. 72%-dən çoxu xəstəxanaların xəstələrə rəhbərlik etmək üçün yardım masaları, koordinatorlar, qaynar xətlər və ya rəqəmsal alətlər kimi lazımi dəstək sistemlərinə malik olmadığını qeyd edib. Məsləhətləşmələrdən sonra rəhbərliyin olmaması: Hesabat xəstə naviqasiyasında böyük bir boşluğu vurğulayır, bir çox şəxs həkim otağını tərk etdikdən sonra hara gedəcəyini, testlər, skanlar, dərmanlar və ya əlavə müalicə üçün hara müraciət edəcəyini bilmir. Bu strukturlaşdırılmış rəhbərliyin olmaması səhiyyə müəssisələrində ünsiyyət boşluqlarını əks etdirir. Vəziyyət artan “xəstə naviqasiya böhranı” kimi təsvir edilmişdir, burada xəstələr sistemə daxil olur, lakin əsasən öz qayğı proseslərini müstəqil şəkildə həll etməyə buraxılırlar. Həkimlər ünsiyyət boşluqlarını vurğulayır: Hindistan Səhiyyə Təminatçıları Assosiasiyasından Dr. Sunil Khetarpal deyib: “Xəstələr tez-tez məsləhətləşmələr zamanı tələsik hiss edir və lazımi rəhbərlik olmadan bir şöbədən digərinə keçirlər.” Tibb mütəxəssisləri vurğulayırlar ki, bu gün bir çox xəstə yalnız müalicə deyil, həm də sağlamlıq vəziyyətləri və qayğı prosesləri haqqında aydınlıq və anlayış axtarır. Böyük özəl xəstəxanalara doğru dəyişiklik: Tədqiqat həmçinin xəstələrin kiçik xəstəxanalardan qaçaraq birbaşa böyük özəl xəstəxanalara getməsi tendensiyasının artdığını aşkar edib. Bu dəyişiklik sıxlığa və daha yüksək müalicə xərclərinə səbəb olur. Yaşlı şəxslər, xüsusilə 56 yaşdan yuxarı olanlar, səhiyyə xidmətlərindən istifadə edərkən ən yüksək çaşqınlıq səviyyəsi ilə üzləşiblər. Dövlət xəstəxanalarında çətinliklər: Dövlət xəstəxanalarında bu problem ağır xəstə yükləri və məhdud infrastruktur səbəbindən daha da qabarıqdır. RML Xəstəxanasının baş həkimi qeyd edib ki, ambulator şöbələrdə həkimlər tez-tez dörd-beş saat ərzində təxminən 100 xəstəyə baxır, bu da ətraflı ünsiyyət üçün az vaxt buraxır. Daha yaxşı xəstə ünsiyyətinə ehtiyac: İndraprastha Apollo Xəstəxanasının daxili xəstəliklər üzrə baş məsləhətçisi Dr. Suranjit Chatterjee aydın ünsiyyətin vacibliyini vurğulayıb: “Tibbi məlumatlar bəzən xəstələr üçün çətin ola bilər, xüsusilə də sağlamlıq problemləri ilə məşğul olduqları zaman. Vəziyyətlər, testlər və müalicə planları haqqında aydın izahatlar xəstələrə qayğı proseslərini daha yaxşı başa düşməyə kömək edir,” o deyib. Niyə xəstələr internetə üz tutur: CK Birla Xəstəxanasının daxili xəstəliklər üzrə mütəxəssisi Dr. Rajiva Gupta izah edib ki, bir çox xəstə məsləhətləşmələrdən sonra cavabsız qalan suallar səbəbindən onlayn məlumat axtarır. “Xəstələr tez-tez yağlı qaraciyər və ya sepsis kimi terminləri gündəlik həyatda nə demək olduğunu tam başa düşmədən eşidirlər,” o deyib. O, həmçinin xəstəxanalarda strukturlaşdırılmış rəhbərlik sistemlərinin olmamasını qeyd edib: “Qəbulçu görüşləri idarə edir, lakin xəstə naviqatoru müalicə prosesini izah etməyə və xəstələrə növbəti addımlarda rəhbərlik etməyə kömək edir. Əksər xəstəxanalarda bu rol yoxdur,” Gupta deyib. Xəstə naviqasiya sistemlərinə ehtiyac: Ekspertlər təklif edirlər ki, xəstəxanalar ünsiyyət boşluqlarını aradan qaldırmaq və qayğının davamlılığını təmin etmək üçün məsləhət xidmətləri və rəqəmsal alətləri getdikcə daha çox araşdırırlar. Diqqət tədricən yalnız müalicə təmin etməkdən, həm də xəstələrin səhiyyə sistemində effektiv şəkildə naviqasiya edə bilməsini təmin etməyə doğru yönəlir. [ TOI məlumatları ilə]