1000 ABŞ istehlakçısı arasında aparılan sorğu göstərir ki, sürət hələ də vacibdir, lakin etibarlılıq, çeviklik, süni intellektlə alış-veriş və geri qaytarmalar pərakəndə logistikaya yeni çətinliklər gətirir. MİLPİTAS, Kaliforniya , 3 iyun 2026 /PRNewswire/ -- Aparıcı süni intellektə əsaslanan logistika texnologiyaları şirkəti olan Locus , bu gün 1000 ABŞ istehlakçısı arasında aparılan sorğunun yeni nəticələrini açıqladı. Sorğu onlayn alış-veriş vərdişlərinin çatdırılma, əks logistika və ümumi müştəri gözləntilərini necə dəyişdiyini araşdırır. Sorğu göstərdi ki, alıcılar çevik çatdırılma variantlarına, etibarlı yerinə yetirməyə, rahat geri qaytarmalara və sürətli geri ödəmələrə daha çox dəyər verdikcə, pərakəndə logistika artan təzyiq altındadır, eyni zamanda süni intellektlə alış-veriş alətləri məhsulları necə kəşf etdiklərini və aldıqlarını yenidən formalaşdırmağa başlayır. Əsas Nəticələr: Onlayn alış-veriş üçün yer seçərkən, istehlakçıların 34% -i hələ də sürətli çatdırılmanı hər şeydən üstün tutur, lakin 20% -i indi etibarlı, proqnozlaşdırıla bilən çatdırılmanın onların əsas prioriteti olduğunu deyir. İstehlakçıların 45% -i indi süni intellekti əsas və ya ikinci dərəcəli onlayn alış-veriş aləti kimi istifadə edir; bu qrup arasında 39% -i yeni markaları və ya məhsulları sınamaq ehtimalının daha yüksək olduğunu, 37% -i isə onu istifadə edərkən daha çox məhsul almaq ehtimalının daha yüksək olduğunu deyir. Daha yaxşı ümumi və ya daha ekoloji cəhətdən təmiz alış-veriş təcrübəsi təmin edilərsə, istehlakçıların 58% -i çatdırılmaları daha az paketdə birləşdirməyə, 40% -i daha yavaş çatdırılma müddətlərini qəbul etməyə və 22% -i evə çatdırılma əvəzinə sifarişləri mağazadan və ya dolabdan götürməyə hazırdır. Geri qaytarma təcrübəsi müştəri loyallığında əhəmiyyətli rol oynayır, alıcıların 68% -i sürətli geri ödəmənin onları müəyyən bir pərakəndə satıcıdan yenidən alış-veriş etməyə daha çox meylli etdiyini, 54% -i isə məhsulları mağazada qaytarmağa üstünlük verdiyini deyir. Gen Z geri qaytarma haqlarını daha çox qəbul edir, 45% -i indi 1 dollar ilə 10 dollar arasında ödəməyə hazırdır, halbuki Baby Boomers -in 85% -i hələ də pulsuz geri qaytarmaları gözləyir. Alıcılar Pərakəndə Logistika üçün Standartı Yüksəldir. Alıcılar hələ də çatdırılma sürətinə əhəmiyyət verirlər, lakin tək sürət artıq kifayət deyil. Sorğu göstərir ki, istehlakçılar indi sifarişlərin gözlənilən vaxtda gəlib-gəlməməsi, məhsulu qaytarmağın nə qədər asan olması və pullarını nə qədər tez geri almaları daxil olmaqla, tam çatdırılma və geri qaytarma təcrübəsinə daha çox diqqət yetirirlər. Süni intellektlə alış-veriş alətləri də insanların onlayn alış-veriş etmə tərzini dəyişir. Bəziləri yeni markalar tapmaq, daha çox məhsulu müqayisə etmək və bir anda daha çox məhsul almaq üçün ChatGPT və Claude kimi süni intellekt alətlərindən istifadə edirlər. Pərakəndə satıcılar üçün bu, yeni imkanlar yaradır, lakin eyni zamanda tələbatı proqnozlaşdırmağı çətinləşdirə və yerinə yetirmə komandalarına daha çox təzyiq göstərə bilər. Locus -un qurucusu və CETO -su Nishith Rastogi dedi: “Pərakəndə satıcılar artıq onlayn alıcının bir versiyasına əsaslanaraq plan qura bilməzlər. Çətinlik təkcə alıcıların daha çox seçim istəməsi deyil. Gözləntilərin kəşfdən çatdırılmaya və geri qaytarmalara qədər bütün alış yolunda dəyişməsidir. Pərakəndə satıcılar müxtəlif vəziyyətlərə uyğunlaşmaq üçün kifayət qədər çevik logistika əməliyyatlarına ehtiyac duyarkən, xərcləri, tutumu və alıcılara verdikləri vədləri qorumaq üçün kifayət qədər intizamlı qalmalıdırlar.” Bu Dəyişən Alıcı Gözləntiləri 2026-cı ilin Pik Mövsümünə Necə Təsir Edəcək? Erkən proqnozlar pərakəndə satıcıların daha bir məşğul bayram mövsümünə doğru getdiyini göstərir. Ümumilikdə, ABŞ -da bayram pərakəndə satışlarının bu il 2.6% artacağı, e-ticarətin isə 6.6% artacağı gözlənilir. Bu, 2025-ci ilin rekord mövsümündən sonra gəlir ki, bu mövsümdə ABŞ istehlakçıları 1 noyabr - 31 dekabr tarixləri arasında onlayn olaraq 257.8 milyard dollar xərcləmişlər. Nishith əlavə etdi: “Daha bir e-ticarət yönümlü bayram mövsümü pərakəndə satıcıları sınaqdan keçirəcək. Sorğumuz göstərir ki, yeni alıcı seçimləri və davranışları 2026-cı ildə pik mövsüm əməliyyatlarına daha çox mürəkkəblik əlavə edəcək. Bunu, eləcə də daha yüksək sifariş həcmini idarə etmək üçün pərakəndə satıcılara çatdırılma şəbəkələrində qərarları idarə edə bilən, real vaxt rejimində uyğunlaşa bilən və insan komandalarını istisnalara yönəldən avtonom süni intellektə əsaslanan sistemlər lazım olacaq ki, mümkün qədər ən ardıcıl və etibarlı alıcı təcrübəsini təmin edə bilsinlər.” Tam nəticələrə daxil olmaq və Locus haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün https://locus.sh/blogs/generative-ai-shopping-effect-retail-fulfillment-operations-locus-q2-2026-consumer-survey/ və locus.sh saytına daxil olun. Sorğunun Xülasəsi: Locus 1000 ABŞ istehlakçısı arasında aparılan yeni sorğu nəticələrini açıqladı. Sorğu insanların onlayn alış-veriş etmə tərzini, çatdırılma və geri qaytarmalardan nə gözlədiklərini və bu vərdişlərin pərakəndə logistika əməliyyatlarına necə təsir etdiyini araşdırır. Alıcılar onlayn alış-veriş üçün yer seçərkən sürət hələ də əsas amildir, lakin etibarlılıq artır, istehlakçıların 20% -i indi etibarlı, proqnozlaşdırıla bilən çatdırılmanı əsas prioritetləri kimi qiymətləndirir. Süni intellektlə alış-veriş alətləri bir çox istehlakçı üçün artıq alış yolunun bir hissəsidir, 45% -i onları əsas və ya ikinci dərəcəli onlayn alış-veriş aləti kimi istifadə edir. Alıcılar aydın fayda olduqda çatdırılma güzəştlərinə açıqdırlar: 58% -i çatdırılmaları daha az paketdə birləşdirər, 40% -i daha yavaş çatdırılma müddətlərini qəbul edər və 22% -i evə çatdırılma əvəzinə mağaza və ya dolabdan götürmə xidmətindən istifadə edər. Geri qaytarmalar artıq yalnız alışdan sonrakı xərc məsələsi deyil, çünki alıcıların 68% -i sürətli geri ödəmənin onları pərakəndə satıcıdan yenidən alış-veriş etməyə daha çox meylli etdiyini və 54% -i mağazada geri qaytarmağa üstünlük verdiyini deyir. Locus haqqında Locus , Ingka Group -un bir hissəsi olaraq, Şimali Amerika , Avropa və Asiya Sakit Okeanı regionlarında 30 -dan çox ölkədə 350 -dən çox müəssisə müştərisi ilə bütün məsafəli, bütün kanallı agentlik Nəqliyyat İdarəetmə Sistemidir ( TMS ). Platforma sifarişləri, tutumu və daşıyıcı şəbəkələrini bir canlı plana birləşdirir, planlaşdırma, icra və hesablaşmanı uyğunlaşdırır, böyük müəssisələr üçün real dünya logistika məhdudiyyətlərini və mürəkkəbliklərini həll edir. Locus 1.5 milyarddan çox çatdırılmanı optimallaşdırmış, 320 milyon dollardan çox logistika xərclərinə qənaət etməyə kömək etmiş və müştəriləri üçün 17 milyon kq -dan çox emissiyanın qarşısını almışdır. Daha çox məlumat üçün locus.sh saytına daxil olun. Media Əlaqə PANBlast for Locus [email protected] MƏNBƏ Locus