2019-cu ilin mart ayında Diana Wisdom un yeniyetmə oğlu Bryce ona sidiyində qan olduğunu mesajla bildirdi. Xəstəxanaya aparılan oğlana nadir böyrək xərçəngi diaqnozu qoyuldu. Həkimlər onun sağ böyrəyini çıxardılar. Bu, 16 aylıq müalicənin yalnız başlanğıcı idi. Kimyaterapiya. Radiasiya. Həkim görüşləri. Gözlənilməz fəsadlar. Bütün bunlar Wisdom un gündəlik həyatının bir hissəsinə çevrildi. Bütün bu müddət ərzində o, oyaq qaldı – və işləməyə davam etdi. Təcrübəli bir kommersiya sığortaçısı olaraq, o, həmişə yüksək nəticələr əldə etməyə öyrəşmişdi. Lakin onun həyatı ağlasığmaz dərəcədə dəyişsə də, işinin tələbləri dəyişməmişdi. “Hər şey kiməsə təcili görünürdü,” o dedi. “Oğlunuz müalicədən qusarkən və sizdən təsəlli gözləyərkən, sığorta haqqının artırılmasına əhəmiyyət vermək üçün emosional enerji tapmaq çətindir.” Stress bəzən dözülməz olurdu, lakin Wisdom un ailəsi onun gəlirindən asılı idi və tibbi xərclər yığılırdı. Bryce ın xərçəngi remissiyaya girəndə, o, təzyiqin azalacağını düşündü. Lakin bir neçə həftə sonra xərçəng geri qayıtdı və bu dəfə yayılmışdı. “Hər gün Bryce ın ehtiyac duyduğu ana və şirkətimin məndən gözlədiyi işçi olmaq arasında bir tarazlıq aktı kimi hiss olunurdu,” o dedi. Wisdom 17 yaşlı oğlunun son nəfəsini alana qədər dözdü. “Mən getməliyəm, ana,” o ona dedi. Kədərlənmə prosesi, onun sözlərinə görə, xəstəliyi qədər çətin idi. O, yeni bir başlanğıc üçün işindən ayrıldı və yeni bir şirkətin daha anlayışlı olacağına ümid etdi. Olmadı. İş yerləri kədərə 'nadir hallarda yer verir'. Növbəti şirkətin menecerləri anlayışlı görünürdülər. Sonra 2024-cü ildə, 27 illik həyat yoldaşının səhhəti pisləşməyə başladı. Böyrək çatışmazlığı və yüksək qan təzyiqindən yaranan fəsadlardan əziyyət çəkən o, xəstəxanaya yerləşdirildi, sonra həyat dəstəyi cihazına qoşuldu. O öldükdən sonra, Wisdom a dəfn mərasimi təşkil etmək və kədərini boğmaq üçün demək olar ki, iki həftə lazım oldu. Onun meneceri dəstəkləyici idi, lakin şirkət siyasəti o qədər də yox. O, üç günlük ödənişli yas məzuniyyəti aldı. “Bu təcrübə mənə kədər vasitəsilə artıq öyrəndiyim bir şeyi təsdiqlədi: İş yerləri itkini tez-tez qəbul edir, lakin ona nadir hallarda yer verir,” Wisdom dedi. Bir il əvvəl o, Liberty Mutual a qoşuldu. Oğlunun ad günündə o, işdən icazə aldı və komandasına səbəbini bildirdi. İş yoldaşları gün ərzində onu yoxladılar. Anası vəfat edəndə, Wisdom çox şey gözləmirdi, lakin şirkət ona beş gün icazə verdi və meneceri ehtiyac duyarsa daha çox vaxt götürməyə təşviq etdi. O, heç vaxt belə bir şey yaşamamışdı. “Karyeramda ilk dəfə hiss etdim ki, işəgötürənim kədərin bir cədvələ tabe olmadığını və işçilərin itki ilə mübarizə apararkən bəzən mərhəmətə, çevikliyə və anlayışa ehtiyac duyduğunu qəbul edir,” o dedi. Kədərlənməyə vaxt yoxdur. Kədər mütəxəssisləri deyirlər ki, onlar Wisdom un hekayələri kimi hekayələri hər zaman eşidirlər – milyonlarla işləyən Amerikalı ya təsir edən görünməz, lakin ürəkdağlayan böhranın bir hissəsi. Əksər insanlar üçün işdə kədər 'əgər' deyil, 'nə vaxt' məsələsidir. İş yerində yasla məşğul olan Bereave firmasının məlumatına görə, hər hansı bir vaxtda hər 9 işçidən 1-i sevdiyi birinin itkisini yaşayır. Korporativ siyasətlər nəyi böyük ölçüdə nəzərə almır? İtki aylarla və ya illərlə davam edə bilər – əksər şirkətlərin planlaşdırdığından daha uzun – lakin həyatlarının ən qaranlıq anlarından birində olan işçilər adətən yalnız üç-beş günlük yas məzuniyyəti alırlar və sonra işə və normal həyata qayıtmaqları gözlənilir. Çox az təşkilat xoş sözlərdən və işçi yardım proqramına yönləndirmədən başqa bir şey təklif edir, deyə sertifikatlı kədər dəstəyi mütəxəssisi, Grieve Leave -in qurucusu və Grief'd Up podkastının aparıcısı Rebecca Feinglos bildirdi. Menecerlər işçilərə necə dəstək olmaq barədə təlimdən məhrumdurlar. İş yoldaşları tez-tez nə deyəcəklərini bilmirlər, buna görə də çətin söhbətlərdən yayınırlar. Və sıx iş bazarında xərcləri və faydaları azaltmaq üçün təzyiq artdıqca resurslar daha da qıtlaşacaq. Bir çox işçinin eşitdiyi deyilməmiş mesaj: Duyğularınızı qapıda qoyun. “Çox vaxt gördüyümüz odur ki, insanlar işə qayıtdıqda özlərini inanılmaz dərəcədə təcrid olunmuş hiss edirlər. Onlar yenidən inteqrasiya hissi duymurlar,” Feinglos dedi. “Dünyanız yenicə dağıldı. Sizin adamınız yenicə öldü. Və sizdən cədvəllərinizə qayıtmaq və aylıq hədəflərinizə çatmaq gözlənilir.” O, şəxsi təcrübəsindən danışır. 2020-ci ilin mart ayında, COVID-119 pandemiyasının ilk günlərində dünya bağlanmaq ərəfəsində olarkən, o zaman Şimali Karolina da baş siyasət müşaviri olan Feinglos , ştatın məktəblərinin bağlanmasını elan etməyə kömək etmək üçün seçildi. Yolda o, 13 yaşında anası beyin xərçəngindən öldüyündən bəri ən yaxşı dostu olan atasına zəng etdi. Onun səsində nəsə onu narahat etdi. Yaxşı səslənmirdi. Nəfəsi kəsilirdi. Lakin onu basketbol və futbol oyunlarına və bal paltarı alış-verişinə aparan atası ona sadəcə təhlükəsiz olmasını, onunla fəxr etdiyini və onu sevdiyini söylədi. Bir neçə saat sonra, fasiləsiz zəng çalan telefonuna cavab vermək üçün böhran reaksiyası iclasından çıxarıldı. O, yıxıldığını xatırlamadığını, sadəcə atasının qəfil öldüyü xəbərini alarkən yerin ayaqlarının altından sürüşdüyünü hiss etdiyini söylədi. Daha ayaqda durmaq yox idi, dedi. Ştatda ödənişli yas məzuniyyəti yox idi, buna görə də üç həftə məzuniyyət götürdü. O, 30 yaşında idi və dünyası artıq mənasız idi. O, kəmərvari herpesə tutuldu. Boşandı. Nəhayət, iş yerində daha mərhəmətli kədər dəstəyini müdafiə edən Grieve Leave -i yaratdı və sertifikatlı kədər dəstəyi mütəxəssisi oldu. “Mən işdə olarkən bu zəngləri alan bir çox başqa insanın hekayələrini eşitmişəm,” Feinglos dedi. “Və bu məntiqlidir. Vaxtımızın əksəriyyətini orada keçirdiyimiz üçün bir çoxumuz həyatımızın ən pis telefon zənglərini işdə alacağıq.” 'Acı həb' Pamela Buchanan da belə zənglərdən birini aldı. 2019-cu ildə, 80 yaşlı atası, kürəyindəki sınıq sümüyü düzəltmək üçün onurğa cərrahiyyəsindən sonra xəstəxanada sağalırdı. Əməliyyat riskli idi, lakin alternativ mümkün iflic idi. Baldızı zəng edərək atasının qarın ağrısından şikayətləndiyini söylədi, lakin Buchanan a ciddi səslənmədi. Təcili yardım həkimi olaraq, o həftə hər gün 24 saatlıq növbələrdə işləməli idi. Beləliklə, o, işə getdi. Yalnız sonradan o, atasının ileusdan, yəni bağırsaq əzələlərinin yığılmasını dayandırdığı və tıxanma yaratdığı ciddi bir vəziyyətdən əziyyət çəkdiyindən şübhələndi. Qardaşı ona işdə zəng edərək atalarının öldüyünü bildirdi. Buchanan və atası həmişə yaxın olmuşdular. Kənd təsərrüfatı işçiləri ailəsindən olan atası Missisipi nin kənd yerlərində böyümüşdü və bacılarını oxutmaq üçün orta məktəbi bitirməmişdi. O, yeddi uşağını dolandırmaq üçün bir neçə işdə işləmişdi. Buchanan ın sözlərinə görə, o, onun üçün hər şey idi. Və o, heç vaxt vidalaşa bilmədi, çünki təcili yardımda onu əvəz edəcək heç kim yox idi. Beləliklə, həyat-ölüm qərarları verdiyi yer onun öz travma otağına çevrildi. Növbəsinin qalan hissəsi dumanlı idi. “Mən duman içində idim. Növbənin çoxunu xatırlamıram. Nə gördüyümü, nə etdiyimi, təhlükəsiz edib-etmədiyimi xatırlamıram,” Buchanan dedi. O, bir təcili yardım növbəsi üçün bir həmkarını tapdı ki, atasının dəfninə gedə bilsin, lakin bu, bacara bildiyi yeganə şey idi. İşdə o, başqalarının kədərinə öyrəşmişdi. İndi öz kədəri onu xəstəxana boyunca izləyirdi. O, dəhşətli xəbəri aldığı dəhlizdən qaçırdı. Nəticədə Buchanan o işdən ayrıldı. O, artıq çox klinik işləmir, bunun əvəzinə vaxtını stress idarəetmə mütəxəssisi kimi klinisyenlərin psixi sağlamlığını müdafiə etməyə və intiharın qarşısının alınmasına və işçi qüvvəsinin saxlanmasına yönəldir. “Mən əvvəllər tibbin ön cəbhəsində olmağın və kiminsə ən pis günündə orada olmağın nə qədər vacib olduğunu düşünürdüm,” Buchanan dedi. “Lakin başqalarına xidmət etdiyim üçün öz ən pis günlərimi idarə edə bilməməyim acı bir həb idi.” Dəstəksiz kədərin ağır zərəri. Bütün bu dəstəksiz kədər bizneslərə azalan məhsuldarlıq, aşağı əhval-ruhiyyə və iş məmnuniyyəti, daha çox işə gəlməmə və daha yüksək işçi dövriyyəsi ilə milyardlarla dollara başa gəlir. Şəxsi zərər də ağırdır. Bəzi işləyən Amerikalılar iş rutinində rahatlıq tapsalar da, digərləri kədərlərini bölüşməkdə çətinlik çəkirlər. Tədqiqat işlərində onlar təcrid hissi və narahatlıq hücumları barədə məlumat verirlər. Onlar konsentrasiya etməkdə çətinlik çəkirlər. Onlar beyin dumanı, baş ağrıları və xroniki ağrılardan əziyyət çəkirlər. Onlar gündəlik tapşırıqlarla mübarizə aparır və son tarixləri, hətta iş günlərini qaçırırlar, bu da işlərini itirəcəkləri qorxusunu artırır. İş yerində yasla məşğul olan Empathy firmasının məlumatına görə, kədərli işçilərin demək olar ki, 8-də 10-u böyük bir itkidən sonra işlərini tərk etməyi düşünür. Sarah Kagan da belə etdi. Anasına pankreas xərçəngi diaqnozu qoyulduqda, o, nə gözləməli olduğunu bilirdi. Nənəsi də bundan ölmüşdü. Beləliklə, Kagan menecerini və beş nəfərlik komandasını məlumatlandırdı, lakin heç bir vaxt icazəsi götürmədi. O, məhsul marketinqində uğurlu bir karyeraya sahib idi ki, bu da onun və anası üçün, həmçinin karyera mütəxəssisi olan anası üçün vacib idi. “Mən heç vaxt etmədiyim qədər böyük layihələr götürdüm,” o dedi. “Mən istəyirdim ki, bilməsəniz, bilməyəsiniz.” Səkkiz ay sonra, atası zəng edərək anasının hospisə getdiyini bildirdi. Beş gün sonra öldü. O zaman ikinci uşağına altı aylıq hamilə olan Kagan , beş gün icazə götürdü və növbəti həftə işə qayıtdı. “Mən heç bir qeyd, heç bir kart, hətta Slack mesajı olmadan qayıtdım. Bu mənim üçün çox narahat idi və dərhal bir toxum əkdi: 'Bu sənin problemin. Bunu bura gətirmə. Bura bu barədə danışmaq üçün yer deyil,'” Kagan dedi. İki həftə sonra, o, altı aylıq performans qiymətləndirməsini aldı. “Əsas iki rəy o idi ki, mən Slack mesajlarıma kifayət qədər tez cavab verməmişdim və kifayət qədər yaxşı əhval-ruhiyyədə deyildim,” o dedi. “Bu məni həqiqətən qəzəbləndirdi.” Onun narazılığı, özünü necə hiss etdiyi ilə şirkətin yaydığı hekayə arasındakı uyğunsuzluqdan daha da artdı: Biz bir ailəyik. Biz sizə əhəmiyyət veririk. Ailələr bir-birinə belə davranmaz, o düşündü. Beləliklə, o, işindən ayrıldı. Hekayəsini dostları ilə bölüşdükcə, bir fikir kök saldı. O, kədərin fiziki ifadəsi olaraq geyim və ya qara lent cırma yəhudi ritualının adını daşıyan Keriah Grief Coaching -i qurdu. İşləri vasitəsilə, Kagan yüzlərlə işçiyə və insan liderinə kədərli işçilərin ehtiyaclarını qarşılamağa daha hazır mədəniyyətlər yaratmaq üçün məşq etdiyini söylədi. “Bu, şəxsiyyətə qarşı peşəkarlıq deyil,” o dedi. “Bu, hər ikisini necə saxlamağı bilən təşkilatlar qurmaqdır.” 'İşə qayıtmalısan' Uzun müddət insan resursları icraçısı və məsləhətçisi olan Carolyn Moore , kədərin əksər İR siyasətlərinə səliqəli şəkildə uyğun gəlmədiyini əksər insanlardan daha yaxşı başa düşür. Onun 31 yaşlı qızı, Texas da ictimai müdafiəçi kimi işləyən, bu ilin əvvəlində qəfil öldü. Tibbi ekspert ölüm səbəbini, ürək tutmasını açıqlayana qədər demək olar ki, iki ay keçəcəkdi. Bir ana və icraçı olaraq, Moore həmişə hər kəs üçün hər şeyi bir yerdə saxlayan biri olmuşdu. Artıq bacarmırdı. “Mən gülünc bir qarışıqlıq idim,” Moore dedi. Hər valideynin ən pis kabusu ilə mübarizə apararkən, gündəlik həyatın əsasları belə onun üçün əlçatmaz idi. İşini sevirdi, lakin altı ay ərzində yeni müştərilərdən imtina etdi. Yemək bişirməyi sevirdi, lakin ərzaq mağazasına getməyə, yemək hazırlamağa belə dözə bilmirdi. O, 30 ildən artıq insan resursları mütəxəssisi kimi çox ürək ağrısı görmüşdü. “O insan üçün o qədər sarsılırsan ki,” Moore dedi. “Lakin bir icraçı və ya rəhbərlikdə olaraq, siz 'şou davam etməlidir', 'işə qayıtmalısan' proqramına salınmısınız və sonra eyni səviyyədə öhdəlik və performans gözləyirsiniz.” İndi o, bu düşüncənin tamamilə yanlış olduğunu başa düşür. Kədər bitən bir şey deyil. Bu, necə daşımağı öyrəndiyin bir şeydir, o dedi. Və hər kəs üçün fərqli şəkildə özünü göstərir. Ehtiyaclar anbaan və ya gündən-günə dəyişə bilər.